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工行辛集支行认真落实疫情防控措施提高服务质量

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近日,全国多地疫情反复,疫情防控形势严峻。银行网点作为服务客户的首要场所,必须做到持续防控,严格落实各项防疫措施。工商银行辛集支行严格按照上级行以及当地防疫要求,科学精准做好疫情防控。

一是提高防控意识,做好网点的日常防控工作。坚持非必要不外出,与疫情风险地区人员出现接触,及时报备,认真遵守疫情隔离与核酸检测要求。每周一参加核酸检测,做到应检尽检不漏一人。二是营业场所做好全面消毒,在每天营业开始前后进行全面消杀,自助设备、屏幕键盘、问询台、桌椅、门把手、TAM机等每一处都不能放过。准备好一次性口罩、消毒液以及测温仪。对每一位到店客户进行测温登记,查看健康码以及行程码情况,掌握到店客户的健康情况。双人接收拆封邮寄的重要物品时,做好消毒处理,为客户营造一个安全整洁的厅堂环境。三是分流引导,提高服务质量。厅堂人员对于到店客户及时进行分流引导,提高服务的效率和质量,避免出现聚集情况的发生。对于未携带口罩或口罩损坏的客户,及时提供一次性口罩。窗口等候区内,提醒和引导客户隔位而坐,保持适当的安全距离。(作者:孙康托)

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