分享至
中国人寿涿鹿支公司一直奉行“诚实守信 客户至上”的服务理念，坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，不断提升客户的服务体验。
客户刘先生因脑出血进行开颅手术，手术后半身不遂，无法行动，其有份早已到期的个人养老金保险需领取，因病无法到柜面临柜办理领取手续。我公司在了解客户情况后，站在客户角度出发，以为客户解决难题为出发点，为客户提供上门服务。
由于上门服务需要双人办理，该公司工作人员不足，如提供上门服务，营业厅便无法正常营业。鉴于此情况，在不影响公司正常营业，又能及时为客户提供上门服务，该公司工作人员牺牲中午休息时间，柜面经理与柜员为客户提供上门服务，认真填写相关资料并指导客户正确签字，对客户提出的各种疑问进行耐心细致的解答，顺利的为客户办理完业务，并得到了客户的好评，连连称赞中国人寿服务好，没有想到几十年过去了，领取养老金还能享受这样优质的上门服务！
通过上门服务，让更多客户感受中国人寿的关爱，把爱心送给每一个人，为客户解决实际困难，以服务好客户为己任。在得到客户认可的同时，我们会继续提升服务质量，提升对客户的服务感知，把“我为群众办实事”落到实处，践行我公司“相知多年 值得托付”的承诺，为公司树立良好口碑，推动服务水平再上新台阶。
本文来源：商讯
责任编辑：
刘意_HB412
网易刊登此文仅出于传递信息之目的，绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
