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近日，工行邢台冶金支行营业室迎来了一位上门求助的客户。原来，李女士的父亲社保卡已经临近到期，因涉及到养老金的发放和医保功能的正常使用，李女士一家迫切想要更换社保卡。但其父亲已经八十多岁高龄了，卧床在家行动不便，不能来到网点办理该业务。得知此事后，赵经理耐心向李女士解释业务实际情况，告知其可以先代办社保卡，后续经网点工作人员上门核实后可由其代为办理银行卡启用业务，李女士表示认可。办完社保卡后，网点负责人灵活调配岗位，安排赵经理与另一名工作人员陪同李女士上门核实情况。一小时后，核实完的李女士再次来到网点代办了银行卡的启用业务。业务顺利办完后，李女士向赵经理竖起了大拇指，对工行邢台冶金支行营业室的高效服务连连称赞表示满意。
工行邢台冶金支行始终秉持“以客户为尊”的服务理念，践行高效服务的服务方法，力求缩短客户等待时间，提高业务办理效率，给客户带来更加良好的服务体验。 菅浩翔
本文来源：商讯
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