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工行邢台团结支行开展“3·15金融消费者权益保护”宣传活动

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疫情期间各种金融诈骗形式层出不断,正值“3·15”消费者权益保障日,工行邢台团结支行为进一步提高金融消费者权益保护意识,帮助金融消费者远离金融违法行为、提升金融素养,营造良好、绿色的金融消费环境,于近日开展“3·15金融消费者权益保护”宣传活动。

该行在厅堂入口、柜台窗口等明显位置摆放电信诈骗、存款保险等各种宣传折页,主动向到店客户发放讲解金融安全知识。向客户讲解工行投诉处理流程,张贴投诉举报电话,并摆放客户建议留言薄,多渠道保障客户合法权益。组织厅堂微沙龙活动,在金融知识游戏问答中学习金融知识。

疫情期间到店客户减少,为确保宣传效果,该行员工通过微信群、朋友圈、抖音、微博等线上渠道开展宣传。编写金融业务小知识,以通俗易懂的语言向广大金融消费者提示可能存在的风险,树立权益保护理念。 杨依东

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