交银人寿河北分公司消费者权益保护教育宣传周活动

为切实做好消费者权益保护工作，交银人寿河北分公司启动2022年“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动，在做好疫情防控前提下，因地制宜开展形式多样线上线下相结合的服务和教育宣传，聚焦“共促消费公平，共享数字金融”，提升消费者风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。

精心布置分公司内部职场，制作关于3.15宣传标语的条幅、易拉宝等宣传材料进行宣传展示；在柜面指定专人担任“暖心服务专岗”，增加爱心座椅，并且提供便民服务箱，配置老花镜、放大镜、速效救心丸、藿香正气水、清凉油、消杀等物品供老年人使用；设立宣传教育专区，配备金融保险、健康保健、防范非法集资等方面的知识普及资料。

分公司总经理室履行金融消费者权益保护义务的教育培训，开展“高管讲消保”活动，由分公司负责人向全司员工宣导保障金融消费者的八大权益，加强诚信文化建设，夯实诚信经营思想基础，加强对全体人员的诚信教育，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，进一步提升行业形象，加强保险的社会认可度。

开展“保护特殊群体权益系列活动”，分公司工作人员来到平山县三角村，三角村位于石家庄西边山区，当地村中生活的大多是老人及孩子，家中青年则外出打工，经济相对落后，工作人员向当地村民普及金融知识、讲解保险服务政策，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力。

聚焦革命老区，西柏坡是我国革命圣地之一，党中央和毛主席在此指挥了决定解放战争走向的辽沈、淮海、平津三大战役，召开了具有伟大历史意义的七届二中全会和全国土地会议，解放全中国，固有“新中国从这里走来”的美誉。分公司工作人员沿路向当地村民发放保险宣传手册、宣传消费者权益保护的重要性，重点聚焦西柏坡希望小学的家长和孩子们，将保险教育宣传活动与推动保险服务适应特殊群体化相结合，提高特殊群体依法维权、理性维权的意识和能力，解决特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，保护特殊群体的权益。

交银人寿河北分公司将一如继续坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机，促进银行业保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设。