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广阳区市场监管局开展“3·15”系列活动

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(原标题:廊坊市广阳区市场监督管理局开展“3.15”消费者权益日系列活动)

在当前疫情防控阶段,“3.15国际消费者权益日”悄然而至。为营造全社会重视消费者权益保护的良好氛围,廊坊市广阳区市场监督管理局在做好疫情防控工作的同时,快速行动,早谋划、多服务,全力打造放心消费环境,为消费者保驾护航。

加强知识产权宣传力度。以冬奥会、冬残奥运会为契机,在微信公众号推送奥林匹克标志专用权知识解读,进一步提升公众对奥林匹克标志保护意识和广大群众对冬奥会图案、会徽、吉祥物等奥林匹克标志的认识,引导全社会自觉树立保护冬奥会知识产权意识,着力让冬奥会知识产权保护融入群众生活。

强化价格监督检查力度。针对疫情防控期间物价问题,工作人员重点对保供企业涉及民生的蔬菜、瓜果、粮油以及口罩、消毒液等防疫用品的价格进行现场检查,严厉查处跟风涨价、串通涨价、囤积居奇、哄抬物价、牟取暴利等行为。同时,与经营者签订承诺书,并将承诺书张贴至显要位置,起到消费警示作用。

引导消费者理性消费。利用线上的方式,及时发布消费警示,提醒消费者在消费的时候,注意维护自身的合法权益。同时,积极宣传相关法律、法规,普及消费维权、商品鉴别知识,耐心解答消费咨询,引导规范消费行为。

畅通投诉维权渠道。加强12315值班值守工作,及时受理和处理消费者投诉举报,耐心解答消费者咨询,依法高效解决消费者诉求,提升消费者获得感和满意度。同时,积极与基层分局进行无缝对接,及时做好12315投诉举报件的登记、分派及督办,并积极完善诉转案的工作机制。

今年以来,廊坊市广阳区市场监督管理局共接到投诉举报1245件,办结1215件,正在办理30件,没有因疫情而懈怠任何一件投诉举报,受到消费者的一致好评。

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