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共享消费公平 共享数字金融——阳光人寿河北分公司开展“3·15”客服活动

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在“3·15”国际消费者权益日到来之际,为进一步加强保险消费者权益保护,加大行业正面宣传力度,营造良好的保险消费环境,阳光人寿保险股份有限公司河北分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

以案说险,防微杜渐。阳光人寿河北分公司在微信公众号上发布了以案说险的案例《以无形保障,守护阳光的你,消费者权益保护你我他》,通过案例提示广大消费者办业务时公司核验身份证明的重要性和必要性,防止冒领、杜绝客户损失。

创新引领,勇立潮头。阳光人寿河北分公司核保人员借助“智能核保机器人”,实现了线上7×24小时电子化服务和智能化核保服务。对于特殊的投保情况,核保人员在线上根据客户需求和风险等级实时调整产品方案,人、机结合便捷、高效地解决了客户的投保问题,保障了客户疫情期间的投保需求。

暖阳关怀,服务升级。“3·15”期间阳光人寿河北分公司以“携手特殊群体,共享数字时代”开展暖阳日活动,各机构聚焦老年人、残障人士等特殊群体运用智能技术存在的困难,为来到柜面的老年人提供切实的帮助,同时送上一杯茶、送上一朵花,并现场为老年人进行金融宣教,提示老年人防范金融风险,为老年人的生活增添一丝亮色,为老年人钱袋子增加一把锁。

保护消费者权益是永恒的主题,在本年度的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动中,阳光人寿河北分公司努力帮助消费者提升消保知识,降低被骗风险,同时做好的消费投诉处理工作,充分维护消费者权益,为消费者权益保护作出贡献。

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