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随着互联网、人工智能技术的更新迭代，大家人寿实现科技赋能不断完善智能系统，提升金融服务的渗透率。为响应银保监会《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，规范保险可回溯标准化，2020年总公司上线易双录系统，为保险销售可回溯提供高效便捷的服务流程。易双录系统规范双录流程标准化，操作简单，流程便捷，让消费者和公司共同享受新时代数字金融，共促消费公平。
一、信息安全有保障
易双录系统采用人脸识别、OCR识别、同框人数检测等方式有效保障消费者信息真实、规避信息安全风险。同时可选择单证投屏录制模式，解决电子单证展示不清晰、展示遗漏等问题，保障消费者知情权、自主选择权等合法权益。
二、线上空间无拘限
考虑到疫情反复出现的状况，总公司不断完善易双录系统，开发远程双录模式，销售人员可通过易双录系统中远程双录模式创建双录房间，通过分享连接进行远程双录，打破原有销售人员与消费者双录的空间限制，在保障消费者权益的情况下最大限度提升公司双录服务质量，实现销售可回溯管理。
三、质检高效易整改
易双录内嵌多种语音播报模式，在双录过程中消费者可根据自身需求自主选择播报语速进行双录，同时采取话术节点录制模式根据话术节点进行自动语音播报并智能质检，针对双录驳回处仅需选择对应节点进行补录，提高双录录制的时效性，提升消费者服务体验感，提升服务满意度。
四、强化培训优服务
易双录系统与销售人员入司学习系统对接，系统智能识别销售人员是否完成相关培训，销售人员如未完成无法登录使用，确保给消费者提供更高效优质便捷的双录服务，保证消费者合法权益。
未来，大家人寿将以高质量经营、高标准要求为广大消费者提供更周全、更贴心、更便利的服务，共享数字金融，共促消费公平。（侯伊明）
本文来源：商讯
责任编辑：
刘意_HB412
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