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秦皇岛:共促消费公平 营造安全放心的消费环境

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网易新闻讯:3月14日上午,秦皇岛市政府新闻办公室召开新闻发布会,会议介绍了2022年“3.15”五大消费警示:食品安全消费、美容消费、预付式消费、个人信息保护、未成年人过度消费,并就社会公布十大投诉热点:预付式消费、家庭装修、美容消费、校外培训、食品安全、老年人消费、远程购物、中介服务、未成年人过度消费、个人信息泄露展开详细介绍。与往年相比,2021年消费者投诉十大热点发生一些变化,由于疫情的常态化,涉疫类投诉减少,传统类的投诉也相对减少,其次出现了新的投诉热点,例如:美容整形、未成年人过度消费、个人信息泄露、食品安全以及中介服务等方面的投诉,这类投诉在往年的消费投诉中较少。此外预付款式消费、校外培训、远程购物、老年人消费等这一类投诉顽疾仍然是今年的投诉热点。

2021年,秦皇岛市市场监督管理局坚持以“美丽港城、放心消费”为主题,以营造放心消费环境为主线,开展了一系列消费维权活动。2021年,全市市场监管12315系统共接收各类投诉、举报、资咨信息64465件,同比上升8.7%。其中,咨询类45585件,同比上升5%。投诉类12152件,同比上升48.99%。举报类6728件,同比下降14.2%。全市投诉举报办结率已达99.2%,一直处于全省的领先水平。去年共为消费者挽回经济损失874.3万元 。

2022年中消协确定了今年消费维权年主题为“共促消费公平”。“共促消费公平”是实现共同富裕目标的重要手段,是践行以人民为中心发展思想的重要措施,是落实法律赋予消费者权利的重要手段,中消协将2022消费维权年主题确定为“共促消费公平”具有以下四个方面的含义:严格落实法律规定,实现更有保障消费公平;积极引导“科技向善”,实现更深层次消费公平;强化特殊群体保护,实现更大范围消费公平,践行绿色低碳消费,实现更可持续消费公平。

消费维权工作任重而道远,今年秦皇岛将全面推行“宣传有角度、监管有力度、调解有温度”的消保工作,切实提升港城人民自主依法维护消费公平的意识和能力,守护安全底线,优化市场环境,共促消费公平,为美丽港城早日成为现代化国际化沿海城市保驾护航!


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