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中国电信容城板正大街营业厅位于雄安新区这片创新发展的示范区，由于外来建设者多、新区建设进度快，遇到的新情况、新变化更多，窗口的意义更重，板正大街营业厅在认真落实好关于高质量服务的工作要求同时，积极开展适老化服务、务工人员关爱服务、反诈宣传服务等体系化工作，并为进厅用户提供免费饮用水、无线WIFI、免费充电等便民服务，为不便来厅用户提供上门服务，每名营业员都争当“行走的爱心翼站”赢得社会广泛好评。
2022年3月8日，一位大叔急匆匆来到营业厅办理补卡业务，营业员拿到身份证后核验不是机主本人，经了解，是大叔的家属手机卡损坏要办理补卡，现在因病住院，又涉及农合报销急需补卡，加上疫情管控原因不允许随意出入医院，无法亲自到厅办理补卡。了解到此情况，店长肖佳琳立即安排营业员张梦到医院为用户办理补卡业务。贴心周到的服务解决了用户的燃眉之急，为疫情期间人民群众的便利性贡献了电信的力量，得到用户一家人由衷赞许。
在这里，每天都演绎着看似平常却温暖感人的文明服务故事。中国电信容城板正大街营业厅为用户提供的便捷、温暖、细致化服务，充分体现了“以客户为中心”的企业价值观和“用户至上，用心服务”的服务理念，她们始终保持高度的责任心和同理心，用心用情倾听客户需求，将最暖心服务传递到每一位用户身边。
本文来源：商讯
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