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尊老敬老美名扬、细致耐心火出圈——中国电信新乐分公司营业员获85岁老人亲笔信表扬

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“新的时代雷锋显,电信行业更敬赞。尊老敬老善待老,胜过亲人眼跟前。更感萌萌堪成范,完全彻底心耐烦。手指创伤不灰心,热泪盈眶铭心间。”中国电信新乐分公司有这样的一个营业厅,这样一群年轻的电信人,在新乐的“老头老太太圈”火了。


3月12日,一位老大爷到营业厅缴费,说电话打不出去了。营业员康萌萌在查询后发现手机有余额没有欠费,于是询问大爷,是不是手机出现了问题。大爷笑着拿出手机说:“闺女啊,其实我知道手机有费,但是不知道按到哪里了,就是打不出电话了,听说你们能给老人们调手机我就过来了,你快给看看吧。”康萌萌笑着接过手机跟大爷说:“大爷,您不交话费,我们也给调手机。”经过半个多小时的调测,终于发现是手机设置了黑名单,才打不出电话了。恢复设置后大爷激动的竖着大拇指说:“你们比家里的孩子还要耐心啊。”

第二天,大爷到营业厅送来了一封感谢信,看着八十五岁的大爷笨拙又用心的在感谢信上勾画的花边和充满感激的字句,康萌萌的心里暖暖的,眼睛涩涩的,含着眼泪坚定的说:“什么是有意义的事啊,这就是。”

其实这并不是个例,中国电信新乐分公司营业厅长期免费为老人提供调试手机、教学使用智能机服务,这群年轻的95后电信人,用热情、耐心在老人圈里声名远播,诠释着电信人尊老敬老的传统美德。最后,借用新乐分公司负责人常挂在嘴边的一句话“鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知”,与这群年轻人共勉。

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