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故城县人社局多措并举助力老年人迈过数字鸿沟

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故城县人社局主动作为,通过完善服务政策、优化服务措施等方式,进一步为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的人社服务,不断拓宽老年人共享“数字红利”的阳光大道,为幸福晚年生活带来更多便利。

一是完善传统服务确保服务兜底。许多老年人不会使用智能手机,依然习惯于窗口办事。县人社局根据老年人线下办事需求,保留并优化老年人熟悉的传统服务方式,对社保大厅进行适老化升级改造,提供座椅、放大镜、老花镜等老年人日常所需的辅助设备和物品。

二是优化智能设施打造适老平台。“年纪大了,眼睛也花了,以前打开电子社保卡,还得带上老花镜。”这是很多老人得心声,现在,在打开电子社保卡时,首页右上角,可以直接清楚地看到“长辈版”标识。点进去,社保待遇资格认证、社保卡应用状态查询等老年人常用功能模块用大号的字体、简单的页面显示,实现轻松阅读。县人社局积极推广电子社保卡,确保数字化时代,不让一个老年人“掉队”。

三是聚焦服务难点拓宽服务方式。针对全县城乡居民养老保险到龄发放、生存认证等问题,故城县人社局将全县13个乡镇、8个社区及社会保障服务大厅各经办机构人社业务专网中105台计算机全部纳入统一网络管理,进一步拓宽服务方式,完善业务之间的协同协作机制,推进线上线下多渠道融合。




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