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工行邢台冶金锦江支行耐心拼接残币获客户高度认可

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一日临近中午,一名60多岁的阿姨来到工行邢台冶金锦江支行,询问可以兑换残币吗?该行李静超经理给予了肯定的答复,听到这里,客户紧缩的眉头舒展开来。随后,阿姨从包里拿出一个塑料袋,原来是50元的残币碎片。经过询问,是阿姨3岁多的小孙女在自己玩的时候,一点点撕碎的。因为太碎了,担心不能兑换,所以来试试。

李经理安慰到“没事儿的,我们会尽力给您拼接的”,经过近10几分钟的努力,终于一张完整的50元纸币完成了。当客户拿到兑换好的50元钱时,激动的说,“感谢你们,谢谢工行员工耐心细心的服务,让我避免了损失”。

工行邢台冶金锦江支行不断提升服务意识和服务水平,为客户着想,立足客户需求,以暖心周到的服务打动客户,从而赢得客户信赖,让客户成为工行的回头客。苑云芳

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