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近期，邢台疫情形势严峻，工行邢台威县支行高度重视，全面警戒，在营业场所日常通风消毒、测温登记、查看到店客户健康码行程卡的基础上，进一步查找疏漏，探索预防疫情最优方案。
该行实时监查人员密集程度，保证客户之间安全距离。在厅堂人员密集时，对于有同行人员的客户，除非必要，在天气条件适宜的情况下，尽量劝导非业务办理人员在场所外等候，引导厅堂内的客户保持安全距离等候业务办理。
厅堂有效分流，业务巧办速办。业务办理的效率直接影响客户的滞留时间和服务体验，对于客户所要办理的业务，厅堂值守人员要精准分流，引导客户快速办理。对于一些频次较高的业务要透彻了解业务办理的各种方式，如更新身份证有效期，在手机银行上或用新身份证件取号都能够完成办理;存折取现可在智能机上办理预约取现后前往ATM办理取现业务;长期不动户锁定解锁在手机银行或在智能机均可办理等等。 魏华硕
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
