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工行邢台威县支行做好营业网点防范疫情工作

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近期,邢台疫情形势严峻,工行邢台威县支行高度重视,全面警戒,在营业场所日常通风消毒、测温登记、查看到店客户健康码行程卡的基础上,进一步查找疏漏,探索预防疫情最优方案。

该行实时监查人员密集程度,保证客户之间安全距离。在厅堂人员密集时,对于有同行人员的客户,除非必要,在天气条件适宜的情况下,尽量劝导非业务办理人员在场所外等候,引导厅堂内的客户保持安全距离等候业务办理。

厅堂有效分流,业务巧办速办。业务办理的效率直接影响客户的滞留时间和服务体验,对于客户所要办理的业务,厅堂值守人员要精准分流,引导客户快速办理。对于一些频次较高的业务要透彻了解业务办理的各种方式,如更新身份证有效期,在手机银行上或用新身份证件取号都能够完成办理;存折取现可在智能机上办理预约取现后前往ATM办理取现业务;长期不动户锁定解锁在手机银行或在智能机均可办理等等。 魏华硕

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