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中国电信沧州分公司装维小哥热心帮助独居老人获赞誉

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3月1日,家住在沧州利民小区的张大爷给中国电信10000号客服热线打来电话,对中国电信沧州新华区营销中心装维小哥刘金海提出表扬。

三天前,刘金海正在利民小区装机施工,张大爷找到了刘金海,说自己家的摄像头坏了,让小刘帮忙去给看看。刘金海到老人家里查看后,发现老人家里的摄像头并非中国电信产品,他一时也不清楚怎么处理。经过询问得知,老人是独居在这里,子女都在外地,因疫情原因已很长时间没有回来,每天就是通过摄像头查看老人的情况,并和老人沟通。

看到老人无助的眼神,刘金海决心一定要秉承助人为乐的雷锋精神,为老人排除故障。于是他通过网上找到摄像头的售后服务电话,给客服打电话,经过客服耐心指导,终于把老人的摄像头调好了。老人对刘金海的热心帮助表示万分感激,更对中国电信的服务给予极大的肯定。

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