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香河县经开区新兴产业园打通便民服务最后一公里

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强化服务功能 构建开放服务平台

香河县经开区新兴产业园打通便民服务最后一公里

香河县经开区新兴产业园便民服务中心以深化审批制度改革为契机,努力打造“优质高效、廉洁规范”的审批服务软环境,锐意推进审批机制的深化改革,转变政府职能,积极探索多种类型的审批服务方式,整合部门资源,简化办事环节,转变工作作风,提高服务效率,创新行政审批模式,受到群众广泛称赞。

新兴产业园政务服务中心整合资源,力争政务服务事项全覆盖。通过梳理下放事项及相应对口县直部门,进行分类整合,确保所有事项全部纳入服务范围,中心建立了“基建审批一条龙”服务和“多证联办”工作机制,其中工商营业执照、卫生部门的卫生许可证、食品药品监管部门的生产经营许可证、公司企业营业执照、医疗养老救助、退役军人服务等证件均可在一个窗口受理、取件,做到“一站式”办理,大大简化了办事环节,提高了服务效率。

作为政务公开的重要载体和窗口,便民服务中心加快审批服务标准化建设。从完善功能入手,设有窗口服务区、自助办理区、等候填单区、休息区、政务公开区等功能区域。在工作中秉承着审批流程全覆盖、审批时间全约束、审批服务全方位的工作理念,高效、便捷式审批,积极推进“互联网+政务服务”工作,大力推动网上电子政务平台与政务服务中心实体服务平台高度融合,实现让“信息多跑路,群众少跑腿”。“一平台”,利用自助服务台,将政务服务延伸至“最后一公里”,让办事群众一看就懂、一填就准、一审就对、一次办好。“一窗口”,办事群众在一个窗口办理业务即可,切实推行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件的一窗式无差别全科受理,实现马上办、即时办、简约办,提升群众满意度。

为适应人民群众多元化的发展需求,中心不断创新工作方法,贴心为民办实事、办好事,采取人性化方式办理业务,提供“保姆式”服务。例如针对高龄人员、残疾退休人员不方便前来大厅进行年审认证的情况,中心采取代办员上门认证,优化养老认证模式,方便了辖区百姓。

据统计,中心自成立以来共接待群众2300余人次,办理事项1900多件,日平均办结事项均在30件以上。

来源:廊坊日报

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