网易首页 > 网易河北 > 正文

工行邢台冶金支行耐心服务聋哑客户获赞的案例分析

0
分享至

近日,工行邢台冶金新光支行迎来了一位聋哑人,为了更好的服务于这位客户,该行大堂经理一直紧跟身后,大约二十几岁,随同有另一位“比划来比划去”的伙伴,客户拿着纸和笔写到“办卡”两字,在接下来的每一个流程沟通都是靠写字,虽然此时此刻大堂客户流量较多,但该行客服经理和大堂经理并没有表现出焦躁的情绪,而是耐心地一步一步指导聋哑客户办理业务,聋哑客户反而不好意思,他在纸上写了“谢谢”两字,然后竖起了大拇指,看到他灿烂的笑容,该行工作人员也会心的予以笑容回馈,一来一去的写字沟通给该行网点的暖心“窗口”带来了阳光普照,等候的客户看到该行员工为聋哑人认真的服务态度,称赞不已。

工行邢台冶金新光支行当特殊人群遇到特殊情况的时候,急客户之所急,想客户之所想,为客户排优解难。服务聋哑客户切实体现了工行大爱和工行温暖,彰显出工行服务的企业文化,优质服务不只是一个微笑、一句问候,而是设身处地的为客户着想,实实在在地为客户解决问题,该行为特殊客户积极主动做好金融服务,表现出了工行较强的业务处理能力,更能赢得更多客户的好评。 刘娜

相关推荐
热点推荐
连花清瘟99元/盒?国家出手查处;知名药企原董事长、副总被捕

连花清瘟99元/盒?国家出手查处;知名药企原董事长、副总被捕

财经大健康
2022-12-09 20:16:14
卡塔尔世界杯韩国啦啦队颜值逆天,李多惠摘口罩惊艳全场

卡塔尔世界杯韩国啦啦队颜值逆天,李多惠摘口罩惊艳全场

林中疯马
2022-12-09 22:25:25
全国处处惊现大白讨薪!为何却没有人同情他们?

全国处处惊现大白讨薪!为何却没有人同情他们?

妮子超有料
2022-12-09 18:05:48
梅西和小罗:有一种友情叫你助我成潘帕斯雄鹰,我帮你还400万欧

梅西和小罗:有一种友情叫你助我成潘帕斯雄鹰,我帮你还400万欧

李砍柴
2022-12-09 17:05:27
巴西3-5无缘4强,黄健翔一针见血!贺晓龙:不作死不会死,别同情

巴西3-5无缘4强,黄健翔一针见血!贺晓龙:不作死不会死,别同情

体坛无名
2022-12-10 02:50:54
比“白虎”还猛的3种女人,你再强壮也招架不住,遇到一定要远离

比“白虎”还猛的3种女人,你再强壮也招架不住,遇到一定要远离

高山流水之高山
2022-12-09 22:12:27
李兰娟院士:无症状感染不是疾病,无症状感染者不是病人,无需恐慌

李兰娟院士:无症状感染不是疾病,无症状感染者不是病人,无需恐慌

健康时报
2022-12-09 10:57:27
内马尔进球后,巴西媒体晒克罗地亚门将照片,配文:哈哈哈哈哈

内马尔进球后,巴西媒体晒克罗地亚门将照片,配文:哈哈哈哈哈

直播吧
2022-12-10 01:41:06
终于有一个知名中医专家表态了:口服预防,中药效果很好!

终于有一个知名中医专家表态了:口服预防,中药效果很好!

现代春秋
2022-12-09 14:40:28
河南叶婷事件愈演愈烈!质疑声盖过天,背后隐情太让人愤怒

河南叶婷事件愈演愈烈!质疑声盖过天,背后隐情太让人愤怒

美美谈情感
2022-12-09 16:18:57
王思聪评价柳岩:如果她有一丁点脑子,就不该为了炒作得罪一票人

王思聪评价柳岩:如果她有一丁点脑子,就不该为了炒作得罪一票人

娱乐圈中的那些事
2022-12-08 18:53:38
1993年,弥留之际的陈百强,当时脑部组织已严重受损处于昏迷状态

1993年,弥留之际的陈百强,当时脑部组织已严重受损处于昏迷状态

娱乐意林lin
2022-12-08 11:55:57
5000亿大单敲定!中国访问沙特赚得盆满钵满,但这还不是主菜

5000亿大单敲定!中国访问沙特赚得盆满钵满,但这还不是主菜

李博世财经
2022-12-09 11:22:58
别墅靠海!默森预测:荷兰2-2点球淘汰阿根廷,英格兰3-1法国

别墅靠海!默森预测:荷兰2-2点球淘汰阿根廷,英格兰3-1法国

直播吧
2022-12-09 16:51:06
“放弃乌克兰!我们要全力集中精力对付中国!”

“放弃乌克兰!我们要全力集中精力对付中国!”

军事观奇闻
2022-12-09 20:55:18
由于遭遇强烈反对,加拿大警方暂停与中国关联公司的合同

由于遭遇强烈反对,加拿大警方暂停与中国关联公司的合同

爱集微APP
2022-12-09 18:36:31
社保大变局!养老金2023年按年龄普调,满60岁统一发5000元?与美国相比,只说三句话

社保大变局!养老金2023年按年龄普调,满60岁统一发5000元?与美国相比,只说三句话

职场火锅
2022-12-09 22:51:37
李铁再“立功”,名记曝光最新三人名单,李金羽真相大白

李铁再“立功”,名记曝光最新三人名单,李金羽真相大白

东球弟
2022-12-09 10:09:17
叶婷与家人重聚后,说出了失联后的遭遇

叶婷与家人重聚后,说出了失联后的遭遇

潇洒弟
2022-12-09 14:59:30
全国超50市不再查核酸,美国突然喊话中国,外交部火速回应

全国超50市不再查核酸,美国突然喊话中国,外交部火速回应

烽火崛起
2022-12-09 17:35:13
2022-12-10 07:36:49

头条要闻

全网转发的"可以挡住霉运的利瓦科维奇" 是什么来头?

头条要闻

全网转发的"可以挡住霉运的利瓦科维奇" 是什么来头?

财经要闻

体育要闻

卡塔尔世界杯,足球流氓哪去了?

娱乐要闻

认爱!王大陆蔡卓宜公开多张亲密照

科技要闻

李兰娟院士:无症状感染者不是病人 无需恐慌

汽车要闻

前脸更运动 马自达CX-50将12月15日国内首秀

态度原创

本地
旅游
健康
公开课
军事航空

本地新闻

没有一条大马哈鱼,能逃过东北人的铁锅

旅游要闻

日本第二大名城 见证战国历史的城堡

戒烟有“最佳年龄”吗?

公开课

丹麦这么小,为何能把养猪干到世界第一?

军事要闻

国产反潜机采用低可视涂装了

进入关怀模式