近日,客户张女士来到工行邢台冶金锦江支行前来办理定期支取,系统提示证件不符无法取出,经系统查询,张女士开立定期存折较早,且使用的旧户口本开户和之前的曾用名,张女士此前已经至派出所开过户籍证明,但户籍证明中的证明信息中,户籍民警在注明信息中户口本号码中执意加入的其系统号码,直接提交远程授权中心是不认可的,该行网点负责人李静超了解情况后,根据开具的户籍证明来看,多次咨询了兄弟行和运营管理部的相关领导后,该业务和平时办理的修改客户三要素信息情况不一样,但是还是可以办理的。在办理授权业务中,授权中心因为遇到该情况也不多,对此业务也存在着疑惑,经过网点负责人李静超的耐心沟通和相关文件的解释,最终成功为客户修改了证件,将定期存折中的定期取出。客户张女士对该行负责人李静超表达了万分的感激之情。
工行邢台冶金锦江支行积极为客户提供高效优质的金融服务,让客户满意而归,真正体现您身边的银行大行风范,得到客户信赖和认可。 苑云芳