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近日，工行邢台钢北太行支行迎来了一位新办银行卡客户，该行大堂经理像往常一样协助客户填写申请表，在自助机开卡。开卡时机器提示交易不能完成，需到柜面处理。大堂经理见状，马上引导该客户到柜台进行详细查询，原来是有另外一位客户占用了其证件信息，形成办卡信息重号，办不了卡。客户焦急的说：“这可怎么办啊，我还着急发工资呢|”。该行大堂经理客户之所想，一边安慰客户，一边积极为客户想办法，帮助客户协商办卡途径。经过大堂经理的不懈努力，沟通、协调，成功为该客户开立了银行卡。客户拿着新办好的银行卡连连称赞：“工行不愧是大银行，服务态度、办事效率真没得说，为你们的服务点赞”。
工行邢台钢北太行支行时刻秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，站在客户角度考虑问题，用真诚的付出赢得客户的认可。 关丽丽
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
