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工行邢台钢北太行支行想客户之所想获赞扬

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近日,工行邢台钢北太行支行迎来了一位新办银行卡客户,该行大堂经理像往常一样协助客户填写申请表,在自助机开卡。开卡时机器提示交易不能完成,需到柜面处理。大堂经理见状,马上引导该客户到柜台进行详细查询,原来是有另外一位客户占用了其证件信息,形成办卡信息重号,办不了卡。客户焦急的说:“这可怎么办啊,我还着急发工资呢|”。该行大堂经理客户之所想,一边安慰客户,一边积极为客户想办法,帮助客户协商办卡途径。经过大堂经理的不懈努力,沟通、协调,成功为该客户开立了银行卡。客户拿着新办好的银行卡连连称赞:“工行不愧是大银行,服务态度、办事效率真没得说,为你们的服务点赞”。

工行邢台钢北太行支行时刻秉承“以客户为中心”的服务理念,想客户所想,急客户所急,站在客户角度考虑问题,用真诚的付出赢得客户的认可。 关丽丽

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