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近日，一对50多岁的夫妇，面带愁容的来到工行邢台冶金锦江支行，询问代理办卡事宜。该行李经理第一时间引领客户到办公室坐下，倒了一杯热水，询问具体情况，经了解，原来是家里有一位80岁的老母亲，今年2月份就达到了领高龄补贴的年龄了，但是由于年龄较大，无法来网点办理。李经理询问了客户详细信息后，马上启动了特事特办上门服务流程，准备好所需资料，安排了两名工作人员上门核实了老人的真实意愿后，第二天便为客户办好了银行卡。客户激动的握着李经理的手，不停地说着“谢谢，工行服务就是周到，贴心”。质朴的话语中流露出对工行深深地感激。
银行的日常工作虽然平凡，就在这日复一日的迎来送往中，工行邢台冶金锦江支行坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，忧客户所忧，扎扎实实为客户解决好每一个问题。 苑云芳
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
