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2月27日一大早,唐山市曹妃甸区一位用户郑先生专程来到中国电信曹妃甸分公司，将一面绣有“热情高效 真诚服务”的锦旗送到装维小哥郑凯手中，字里行间洋溢着对小哥满满的感激和沉甸甸的信赖。
原来是郑凯在上门装机过程中下意识的一个举动触动了用户的心弦。2月18日这天，郑凯接到了用户郑先生的装机工单，他像往常一样，娴熟的完成线路规划和网络调试，正准备离去，这时郑先生的电话突然响起，原来是新买的电视由于配送问题，今天无法送货上门安装。郑先生正要和商家理论，郑凯却接过了话茬：“电视在哪?发个位置过来!”郑凯又转头对郑先生说：“没事，正好咱家宽带调通了，我还想测试一下电视信号，一会我开车去一趟帮您拉回来安装好!” 郑先生还没反应过来，郑凯已经出门，一股脑的把车后排腾空出来，郑先生连连推辞，表示自己不急于今天使用，却还是拗不过郑凯的热心服务。一直忙活到夜幕降临，郑凯把新电视运到了用户家中并帮忙安装完毕，郑先生看着崭新的电视机播放着中国电信的电视画面，一股股暖流不断涌上心间。
微笑是最美丽的语言，用心是最真诚的服务态度。中国电信曹妃甸分公司将始终秉承“万分努力是责任，10分满意是信赖”的工作理念，竭尽全力为广大用户提供优质贴心的服务。
本文来源：商讯
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