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赠人玫瑰,手有余香—中国电信曹妃甸分公司装维小哥义务服务获锦旗

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2月27日一大早,唐山市曹妃甸区一位用户郑先生专程来到中国电信曹妃甸分公司,将一面绣有“热情高效 真诚服务”的锦旗送到装维小哥郑凯手中,字里行间洋溢着对小哥满满的感激和沉甸甸的信赖。

原来是郑凯在上门装机过程中下意识的一个举动触动了用户的心弦。2月18日这天,郑凯接到了用户郑先生的装机工单,他像往常一样,娴熟的完成线路规划和网络调试,正准备离去,这时郑先生的电话突然响起,原来是新买的电视由于配送问题,今天无法送货上门安装。郑先生正要和商家理论,郑凯却接过了话茬:“电视在哪?发个位置过来!”郑凯又转头对郑先生说:“没事,正好咱家宽带调通了,我还想测试一下电视信号,一会我开车去一趟帮您拉回来安装好!” 郑先生还没反应过来,郑凯已经出门,一股脑的把车后排腾空出来,郑先生连连推辞,表示自己不急于今天使用,却还是拗不过郑凯的热心服务。一直忙活到夜幕降临,郑凯把新电视运到了用户家中并帮忙安装完毕,郑先生看着崭新的电视机播放着中国电信的电视画面,一股股暖流不断涌上心间。

微笑是最美丽的语言,用心是最真诚的服务态度。中国电信曹妃甸分公司将始终秉承“万分努力是责任,10分满意是信赖”的工作理念,竭尽全力为广大用户提供优质贴心的服务。


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