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工行邢台开元清风楼支行尽职尽责解难题获称赞

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近日,工行邢台开元清风楼支行接到客户郭先生的求助电话,告知该行工作人员其爷爷去世,但名下的存折因为证件信息错误无法取出资金,希望银行可以帮助其将钱取出。

接到客户电话后,该行网点负责人杨艳丽了解情况后高度重视,告知客户小额继承业务相关要求,并向客户解释该种情况需要派出所及村委会出具证明。郭先生刚开始听到需要再开证明时,情绪稍微有些激动,称让自己的父亲过来办业务,本来他年级就大了,这么复杂他自己肯定不行,杨行长立即安抚客户,告知客户开具证明的原因,并向客户表示随时可以来网点咨询。第二天,客户带着开具的证明及相关手续前来网点办理了继承业务。业务办理完成后,客户郭先生的父亲握着杨行长的手说道:“幸亏咱们工行有你们这样的好同志啊,要不然这钱我们真不知道怎么取出来了。”说着还对该行工作人员点赞。

给客户提供便捷的服务,为客户解决难题,是工行邢台开元清风楼支行在工作中始终如一的坚持,细心、耐心、用心服务好广大客户也是该行全体员工的使命所在。该行将持续保持客户至上的宗旨,优化金融环境,做老百姓身边的银行。 陈钰

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