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目前，银行的很多业务都需要本人携带身份证到银行网点进行办理，而且大部分需要本人签名才能办理，这有助于保护客户的权益，但对于一些行动不便或者年纪大的客户，亲自到网点办业务便是一件很困难的事。
工行沧州车站支行将温暖与服务送上门，让行动不便的老年客户在家也能享受到银行网点同样的服务。近日，该行两位工作人员到行动不便的的某客户家中核实相关开户信息，将柜面服务延伸至客户家里。“我们会先跟代理人了解好实际情况，把相关的表格准备好之后再跟客户预约好上门时间，待我们上门核实情况后，为客户认真讲解相关业务后，让其亲笔签署好相关的表格，并积极配合我们完成拍照的程序。”该行上门服务的同事说道。业务办理完成后，客户的代理人携带相关资料来到江翠支行办理后续业务，客户为该行温暖人心的举措真挚地道谢。
本次服务中，该行员工踏出一小步，对客户来说却意义非凡，客户在顺利完成业务办理的同时，也感受到贴心的服务。接下来，该行将持续践行“我为群众办实事”理念，将解决客户的困难落到实处，提供高效便民的金融服务。
本文来源：工商银行河北分行
责任编辑：
陈高强_HB19
