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工商银行沧州车站支行上门服务暖人心

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目前,银行的很多业务都需要本人携带身份证到银行网点进行办理,而且大部分需要本人签名才能办理,这有助于保护客户的权益,但对于一些行动不便或者年纪大的客户,亲自到网点办业务便是一件很困难的事。

工行沧州车站支行将温暖与服务送上门,让行动不便的老年客户在家也能享受到银行网点同样的服务。近日,该行两位工作人员到行动不便的的某客户家中核实相关开户信息,将柜面服务延伸至客户家里。“我们会先跟代理人了解好实际情况,把相关的表格准备好之后再跟客户预约好上门时间,待我们上门核实情况后,为客户认真讲解相关业务后,让其亲笔签署好相关的表格,并积极配合我们完成拍照的程序。”该行上门服务的同事说道。业务办理完成后,客户的代理人携带相关资料来到江翠支行办理后续业务,客户为该行温暖人心的举措真挚地道谢。

本次服务中,该行员工踏出一小步,对客户来说却意义非凡,客户在顺利完成业务办理的同时,也感受到贴心的服务。接下来,该行将持续践行“我为群众办实事”理念,将解决客户的困难落到实处,提供高效便民的金融服务。

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