工行邢台分行开展“繁星初见”新员工入职培训

为加快新员工角色转变，让新员工尽快适岗融入，2月17日至21日，工行邢台分行精心组织、成功举办了2022年第一期“繁星初见”新员工培训，助力新员工尽快实现从“职场新人”到“工行人”的转变，携手开启崭新的职业生涯。

亲切交流，召开新员工入职座谈会。分行领导出席“繁星计划·初见”新员工入职座谈会，对于新员工加入工行表示热烈欢迎，向新员工提出殷切期望。一是调整心态，尽快适应工作岗位;二是立足实践，不断学习进步;三是增强韧劲，提高抗压能力;四是戒骄戒躁，重视基础工作;五是遵守纪律，建立和谐人际关系。座谈会上，该行邀请支行多名优秀年轻员工代表，围绕职业生涯规划和个人能力提升、资质获取和职级晋升等方面进行经验分享。座谈中设置了问答环节，有关部室负责人代表大对公、大个金和大综合三个条线与新员工面对面亲切交流，详尽解答新员工提出的问题。此次座谈会在冶金支行举办，会前组织新员工参观了“王丽琰工作室”，收看了《大行工匠王丽琰》纪录片。

党建引领，加强新员工党性教育。组织新员工参观分行党建活动室，讲解员介绍了我们党从建立之初到发展壮大的历程和邢台分行的发展史。组织新员工党员面对党旗重温入党誓词，让新员工党员增强党员意识、坚定理想信念。利用晚上时间，开展党史学习教育，一同观看了我行员工自主创作的《身边的党史》系列微课。注重利用当地红色资源，开展红色教育，组织新员工到抗大陈列馆参观。邀请信都区委党校冯计燕老师讲授了《李保国精神及其时代价值》。新员工表示要向李保国学习，立足岗位，扎根基层，不怕困难，为强行建设做出应有的贡献。

实地观摩，优化新员工网点初体验。早上组织新员工前往标杆网点桥东支行营业室观摩学习。晨会上，网点负责人、客户经理和客服经理聚在一起沟通交流，分享心得，集中展现了网点员工的专业能力和团队风貌。晨会后，网点负责人为新员工讲解网点的构造和功能，从现金业务区到非现金业务区，从贵宾服务区到工行“小青星”驿站，从网点的岗位设置到一天的工作流程，使新员工对营业网点分区、人员分工和一日流程有了初步认识。

精选课程，开展新员工入门培训。此次培训的所有课程均围绕“如何做好客服经理”这个核心主题设置，开设业务入门、产品简介、内控法规、薪酬福利政策宣讲等课程16节，覆盖了个金、信用卡、网金、运行、渠道、科技、内控等多个专业条线，邀请优秀内训师参与授课，重点讲授了个人客户分类、零售产品体系、信用卡线上申请、工行APP应用、点钞、残币兑换、假币识别、服务规范、客服经理星级评定、客户营销技巧等内容。课堂上，授课老师各显所长，通过课程讲解、观看宣传片、案例解析、现场问答等形式，全方位、多角度的介绍，为新入职员工全面了解工行、树立积极的职业理念、知晓基本的业务流程奠定了基础。

创新形式，有效增加新员工归属感。培训前，人力资源部以问卷星形式对新员工的爱好和特长进行了调查;组建了由三名擅长摄影的新员工参加的培训班“摄影组”，负责做好各项活动的拍照工作，以此增强新员工的参与感和融入感。为加快新员工角色转变，引导新员工爱工行、爱邢台，人力资源部为新员工购置了《华为工作法》和《邢襄印记·邢台历史文化简明读本》等书籍，利用晚上时间织召开了读书交流会。会上，何宏利高级经理为新员工讲解了《华为工作法》，新员工逐一作了自我介绍和才艺展示、一同阅读《邢襄印记》，大家纷纷使用方言为新同事讲述家乡的历史文化和风土人情，重温家乡邢台的“前世今生”。通过一位位新同事的自我展示和分享，既激发了新员工的属地自豪感，又将大家的距离慢慢拉近，有效增加了集体认同感和归属感。同时，分行摄影师为每一位新员工拍摄了工作照;组织新员工赴沙河参观了迎新公司汽车玻璃生产线和沙河市玻璃产业展馆，了解了我行金融支持地方经济发展情况;聘请专业教练，组织新员工开展了“破冰起航”和“排兵布阵”等拓展训练，以此培育新员工的团队意识，强化协作观念，凝聚团队力量。

为期四天的培训，内容丰富、形式新颖，新员工们深深感受到工行“工于至诚，行以致远”的企业文化，感受到邢台分行对他们无微不至的关心和殷切期望。他们纷纷表示，将立足岗位，努力学习，踏实工作，尽快实现从一名学生到一名职业员工的转变，“一往无前地出征，让生命和使命同行”!高志烽