相约冬奥：全世界记住了这样的张家口

（原标题：【相约冬奥】全世界记住了这样的张家口）

冰雪燃情，共赴冬奥。当奥林匹克的圣火再次在鸟巢点燃，这座双奥之城便向全世界洋溢着它的热情！回顾这届精彩冬奥，张家口云顶场馆物流团队是这样做的……

图为云顶场馆物流业务领域行李运输团队

2月20日，随着冬奥会的闭幕，云顶场馆行李运输任务圆满结束。此次云顶场馆共计“迎来送往”1730件行李，每一件行李都精准落位到各国运动员手中。为了防止运动员的行李受到车厢内壁摩擦，场馆物流还精心准备了红毯铺于车厢内部，在装卸及搬运时轻拿轻放。

云顶场馆因为地理位置的特殊性，最低气温接近零下30度，行李运输是一项极具挑战的任务。云顶场馆打蜡房内空间均由国际雪联分配，与其他场馆不同的是，云顶打蜡房是背靠山体建造而成，而打蜡房的前方便是交通要道——雪道。雪道雪面质地松软，压雪车、雪地摩托以及运动员均可在雪道上通行，如何通过雪道将行李安全送入蜡房极其关键。

在物流副经理兼行李运输经理刘德洲的带领下，物流团队分工合作，协调了山地运行团队及防疫团队多次模拟演练，确保行李运输团队在进行跨雪道搬运作业时的人身安全、防疫安全等。服务期间行李运输团队没有出现非战斗减员的情况，为圆满完成任务奠定了坚实的基础。

图为云顶场馆物流团队进行跨雪道搬运作业

当预约涉奥航班行李抵离服务时，抵离服务台会于第一时间将各国代表团行李交运数据传至刘德洲处，由其联系各国代表团NCS助理，询问当日是否可以进行交付。

2月8日晚11点57分，物流副经理刘德洲接到意大利NCS助理的求助电话，助理表示由于意大利代表团没有在冬奥村务台完成预约服务，导致15件行李落在打蜡房，希望云顶物流团队帮忙紧急运输至机场。接到消息后，物流团队第一时间前往意大利代表团蜡房，确认行李位置及数量，同时联系车辆调度，从张家口赛区紧急调派一辆货车，于凌晨1点通过电话同意大利NCS助理办理完交运手续，将行李运抵首都国际机场并完成交付。

冬奥会期间，17个国家向云顶场馆物流团队提出了交运服务申请，收发交运单据共计91单，装卸行李货物59车次，全天24小时驻打蜡房保障行李交运，真正做到了有求必“应”，有应必“达”。

国内技术官员（NTO）办公室位于打蜡房二层，负责发放各国代表团打蜡房钥匙。同时NTO还负责收集各国运动员行李转运及搬运需求。若存在需求，NTO再向体育部报告，递交物流服务申请单。但是在夜晚，物流团队经常直接接到运动员寻求帮助的情况，在合理、完善地满足运动员的需求后，物流团队收到了外国运动员团队一致好评。

图为各国代表团在物流签名册上留下感言

精神如矩，信念如磐。行李的重量是有限的，服务的热情是无限的，云顶物流团队会在冬奥的基础上再接再厉，落实北京冬季残奥会行李保障工作。