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2022年2月17日下午，一位客户来到中国电信衡水分公司桃城西区和平中路营业厅办理业务。营业员李仁惠接待客户后，了解到客户需使用公对公打款方式购买500元充值卡，李仁惠耐心将业务办理过程和所需材料向客户做了讲解，但客户资料不全，需要回单位准备好材料后再来。客户再次返厅时已接近18：00，此时公司财务人员已下班，营业厅也已到闭店时间。为尽快帮客户解决需求，李仁惠向店长孟凡龙求助，店长立即与公司财务部主管进行了沟通，按照相关流程确认款项到账后，李仁惠为用户办理了充值卡业务。此时用户又提出办理一个丢失卡的补卡业务，查询该卡因欠费无法办理补卡，他又帮助用户充值后快速办完补卡业务。办完业务后已接近19：00，客户连连道谢，第二天又通过10000号对营业人员热情、周到的服务进行了表扬。
“不积跬步，无以至千里”，正是一次次微小而周到的服务，如春风细雨，润物无声，在不知不觉中积累着中国电信的口碑。中国电信衡水分公司始终坚持以用户为中心，持续提升服务水平，将用户满意作为永恒的追求，打造优质服务，以服务促发展，保驾企业行稳至远。
本文来源：商讯
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