“叔，我们给您送防疫物资来了，您看家里还需要什么帮忙的就尽管跟我们说。”2月22日，物业客服管家来到竹海小区居民朱红玉家中，亲切地询问着老两口的需求。朱红玉深有感触地说：“遇到紧急情况时，物业应急反应能力特别强，第一时间建立了防疫微信群，我们这栋楼里居住的大部分是老年人，不太会网购，工作人员在群里耐心地教大家如何采购，还帮我们去超市采购又送过来，也有住户晚上生病需要买药，物业工作人员也是随叫随到。”
“闻令而动，快速反应，守护万家。”秦皇岛花千墅物业服务股份有限公司工作人员用默默
接上级部门通知，小区封闭管理期间，物业服务中心迅速通知业主居家隔离，严格把控人员流动，并于第一时间启动防疫应急预案，由专业的工作人员开展全面消杀工作，从楼宇门到楼道、电梯间，从快递到生活垃圾，对公共区域进行定时定点高频消杀，对关键角落做好细致化清洁，构筑起一道坚实的“防疫安全网”。与此同时，配合相关部门组织居民进行核酸检测。有的老年人不会用智能手机，工作人员耐心地教他们一步一步操作；有的老人不方便下楼，工作人员就来到家中进行核酸采样。
疫情隔开了大家的距离，却隔不开彼此相连的心。“大姨，您把要买的东西发给我，我去帮您买。”“智媛，早点儿晚点儿都行，你们那么忙，给你们添麻烦了。”小区封控管理的第二天上午，客服管家武智媛的手机就收到一户老年业主发来的微信， 说她家里没有多少可吃的东西了，又不会网上购物，求助武智媛帮忙去采购。武智媛放下手头工作，第一时间去超市采购业主所需。为了帮老人买到喜欢吃的苹果，还特意跑了两家超市。当她把清单上的所有物品买齐送到家后，老人连连称赞物业的服务热情周到。
每一次的用心，都是为了换来千万家的安心。疫情面前，物业工作人员用勇气与责任，用质朴的行动为业主抚平焦虑与不安，带去希望与温暖。采买物品、代取快递、清运生活垃圾……一点一滴的暖心服务，汇成涓涓细流滋润业主心田。“防疫为民见真情，不忘职责解民忧。”23栋全体业主特意为物业送来了锦旗。“感谢社区、物业工作人员，志愿者辛苦了！”“感谢物业工作人员服务到位，辛苦了！”在居民微信群里听到最多的声音是感谢。“能够得到业主们的理解与支持是我们工作的动力源泉。”武智媛说道，业主对他们的工作理解支持、加油打气，让每一位值守的工作人员在寒冷的冬天也能感受到无穷的暖意。
花千墅物业服务股份有限公司竹海项目部项目经理张睿介绍说，竹海小区有3000多户住户，物业始终坚持做好常态化疫情防控工作，积极配合政府相关防疫工作，及时启动应急预案，卡口严防，居民建档，加强重点地区、重点人群防控，加密消杀频次，全力筑牢安全防线。物业每天要对返秦人员进行报备，消杀工作每天进行两次，对出入小区人员进行扫码测温，同时还为行动不便的老人提供温馨服务。
花千墅物业服务股份有限公司总经理张熙铭表示，物业公司自成立以来，一直秉承“感人服务、相伴一生”的服务理念。在当前疫情形势下，公司所有党员干部发挥模范带头作用，积极配合政府做好防疫工作，全力保障业主的生活需求，依托行业优势，最大程度筑牢社区防疫屏障，这也是企业应该践行的社会责任。下一步，他们将继续按照政府要求，做好防疫保障，用心用情为业主打造一个安心的家。来源：秦皇岛日报
本文来源：网易秦皇岛
责任编辑：
刘莲玉_qhd006
