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平安人寿河北分公司张家口中心支公司:提升服务形象 助力NPS提升

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近期,平安人寿河北分公司张家口中心支公司进一步深化柜面人员形象推广,旨在打造专业的服务形象,提升客户感受与体验,呈现不一样的客服形象。

希望借此深入推进柜面服务建设,提升客户体验。此次柜面人员形象推广,是对前期进行的专项礼仪培训的延伸,并从细节上进行明确的要求与强化。首先在柜面人员服装统一的基础之上,规范鞋子、妆容甚至细微到丝巾打结的方法,通过具体形象的细节要求对柜面人员形象再次进行统一与提升。其次采取每周自查、月度互查的方式跟进执行效果。作为柜面服务人员,专业的技能与良好的形象是必需,而且专业的形象可以帮助服务人员赢得客户信赖。

平安人寿河北分公司张家口中心支公司:始终追求卓越的服务,没有最好的服务,只有更好地服务,为客户提供专业、贴心服务的同时,打造更加专业更加靓丽的柜面服务形象。

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