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中国人寿大城支公司:提升理赔时效更好为客户服务

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大城支公司为进一步提升客户满意度,提升理赔时效,缩短客户理赔时间,避免因前期客户报案、理赔手续等问题延误理赔,客户服务中心开展了送培训进职场。

2月21日上午,公司组织销售人员集中学习了理赔相关知识,柜面理赔岗工作人员主要从理赔基础服务、客户出险24小时内报案并及时提交申请、理赔案件受理等方面,详细为销售人员进行了讲解,在互动环节,就业务经理提出的问题耐心给与解答。

通过培训学习,提升了销售团队的理赔知识,在客户出险理赔工作中,可以更好的服务客户。能够及时快速的协助客户进行理赔,使客户更短的时间获得理赔资金,降低家庭因发生风险带来的大额支出,为家庭的美好生活提供有力保障。

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