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“雪中送炭,服务优良”中国电信涞水分公司智家工程师喜获锦旗

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近日家住保定涞水县永阳镇西垒村的李先生来到中国电信涞水分公司营业厅,他拿着一面书写“雪中送炭,服务优良”的锦旗,感谢智家工程师刘梦月。

2022年2月12日一场暴雪突然来临,大地银装素裹,给人们带来不一样的欢乐的同时也给人们带来不便。家住保定涞水县永阳镇西垒子村的李先生突然发现家里的宽带无法使用,他便拨打了报修电话,没想到10分钟左右就接到智家工程师刘梦月的电话,电话里刘梦月详细的询问了用户家的情况并初步判断是因线路引起的问题,他告知用户需要上门维修。但是因李先生家住涞水山区道路崎岖,一场暴雪更是让行车增加了困难。刘梦月心系用户,考虑到用户实际需求,在智家主管王岩的陪同下立刻驱车向用户走去。原本40分钟的道路,因为大雪纷飞,道路湿滑他们开车近2个小时终于到了用户家。检查线路、维修、测试半个多小时以后,把用户的问题处理好。李先生非常激动的说:“家里的孩子正在上网课,没有了这个网络还真不知道该怎么办,也真没想到你们中国电信服务这么好,真是雪中送炭啊!”

用户的需求,永远放在第一位,刘梦月不仅仅把“满意服务,10分信赖”的服务理念刻画心里,也展示出一名共产党员的风采。


用户和中国电信涞水分公司智家工程师刘梦月合影

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