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平安人寿河北分公司衡水中支:科技赋能高效服务

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近日,平安人寿衡水中支的续期平台下发了一项业务:客户李先生要求办理生存金转账业务,因被保人在异地,无法与投保人一起亲临柜面办理。督导随即电话联系了该客户,告知平安开通了线上智慧客服的端口,这项业务不必亲临,在线上就能办理。

在督导耐心给客户讲解了办理流程后,半信半疑的李先生通过手机连接了线上客服,接通视频顺利地办理了该项业务,并且完善了保单的所有信息。业务办理完成后,李先生对平安的智慧科技惊叹不已,称以后办业务太简单太方便了。

平安借助技术平台,科技赋能专业服务,常见业务大部分都可实现线上办理,客户服务体验越发优化,足不出户就可以享受到简单高效便捷的服务。

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