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为进一步提升金融服务水平，提高网点综合竞争力，工商银行石家庄正定支行抢先抓早，持续加快网点综合化转型发展步伐，优化人员结构，强化作风效能提升，对公金融服务能力得到进一步优化。
之期，该行仅营业室一个窗口可受理对公开户业务，业务辐射范围相对较小，服务能力受限。该行加快探索网点转型发展步伐，首先在营业室增设对公开户柜台及人员，三个对公业务柜台均可受理对公开户业务，其中一个为绿色窗口，用于服务临时客户或重要客户，保证开户全流程高效完成。其次，该行着力培养对公开户人才，将培养成熟的对公开户人员输送至各网点，并及时做好机具协调配置、重要凭证请领、网点权限开通等工作。目前，除营业室外，车站支行、燕南支行、古城支行也均可受理对公开户业务，金融服务功能得到进一步完善。
该支行不断探索适应自身业务发展的新途径，通过自制开户明白卡、在朋友圈转发电子传单等方式，不断提升开户质效。用好上级政策加之不断实践创新，使得该行前台开户效率得到大大提升，使用便捷开户服务模式占比达到100%，开户业务办理时长由原来的一个多小时压缩到40分钟左右，自客户预约到账户可以正常使用整个过程最长不超过两个工作日，客户体验感和满意度直线上升。（作者：王玉）
本文来源：商讯
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