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用户利益无小事,细微之处暖人心——中国电信唐山丰南公司装维小哥获赠锦旗

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2月11日,用户张先生一大早就来到中国电信唐山丰南公司,专程将一面绣着“服务专业 技术娴熟”的锦旗送到装维小哥张林手中,字里行间透漏着满满的感激之情和对电信服务的认可信赖。

原来,张先生是丰南东大街的一位商铺老板,1月13日晚上八点多,张先生店里网络出现问题,无法连接总机进行报账,并且店里的监控也无法使用。无奈之下张先生抱着试试看的态度拨通了报修电话。此时张林刚刚下班到家,还没来得及换下工装就收到了报修的派单信息,他二话没说,拎起工具箱立马赶往用户处。了解了张先生的问题后,张林首先检测了店里的网络设备,均没发现问题,他初步判断可能是线路传输中断,于是开始沿着室内布线耐心细致的进行排查,忙活了快一个小时,从店里一直延伸到库房,终于发现了故障原因,原来是线路长期被库房的货架挤压导致断线。张林娴熟的进行了换线调测操作,网络很快得到恢复。燃眉之急解决了,张先生强烈要求给张林现金表示感谢,但是被张林婉拒,只留下一张报修卡和一句服务承诺:“以后有事,随时找我!”

张林是中国电信丰南公司的服务明星,更是千万电信装维小哥的一份子,他们始终以饱满的热情和辛劳的付出微笑面对每一位用户。满意服务,十分信赖,中国电信将始终用可靠品质、一流的服务为新老用户提供全程无忧保障。


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