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平安人寿河北分公司沧州中支:重疾先赔 急速理赔

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2022年1月13日,沧州中支为一位患癌客户启动重疾先赔方案,仅用时37分钟即完成调查及理赔,赔付重疾款50000元。

1月13日,沧州中支两核风险管理部接到业务员报案,客户王女士因宫颈癌出险,在沧州市中心医院住院治疗。

接到报案后沧州中支的调查人员立即电话联系了业务员及客户家属,1月13日客户确诊为宫颈癌,通过电脑系统查询后,确认该客户符合“重疾先赔”的条件,随即调查人员与两核风险管理部理赔人员一起开展“重疾先赔”的理赔程序。当天上午调查人员、理赔人员赶往王女士治疗的沧州市中心医院,并对客户的病情进行详细了解,协助家属现场准备了申请理赔所需的病理报告等资料。随后,调查人员通过手机移动调查APP对理赔申请进行了即时处理。

当天上午,该理赔审核顺利结案。从报案到理赔结束整个过程不到40分钟。在收到理赔款后,王女士的家属特地打电话感谢。客户对平安快速高效的重疾先赔服务赞不绝口。

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