随着支付宝、微信等非现金支付方式迅猛发展，多种支付结算方式并存已然成为了多数人的共识。而在实际交易时，一些机构和商家为了自身便利宣称拒收现金，只接受银行卡、互联网或者移动支付，甚至只接受某一种电子支付方式，这种做法对吗？答案当然是否定的。人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收，这种做法既损害了人民币现金的法定地位，也侵害了普通消费者的正当权益，剥夺了消费者对支付方式的选择权，尤其是对老年群体和一些无法使用智能手机的群体，其权益受到的侵害程度更大。为了维护人民币流通秩序，保护消费者的合法权益，进一步规范辖区人民币现金收付行为，工行沧州分行有针对性地从三个方面开展拒收现金的整治宣传活动。
一、立足于网点开展宣传
工行沧州分行充分利用厅堂宣传主阵地，通过网点LED显示屏上滚动播放活动宣传标语，形成浓厚的宣传氛围；在网点公众宣传区设立折页展架，摆放活动宣传折页，供客户在等待业务办理期间取阅和观看，积极引导公众正确看待现金的地位作用。
二、走进社区进行宣讲
疫情特殊时期，工行辖内各网点遵照辖属区域疫情防控要求，在做好疫情防护工作的同时，依托现金服务网格化管理基础，走进周边社区商超等开展宣传活动，通过发放宣传折页、现场讲解等方式向群众重点介绍央行关于整治拒收人民币现金的要求，告知广大消费者在支付方式上拥有自己的选择权，宣讲活动受到民众的一致好评和赞誉。
三、对商户开展重点宣传
针对周边日常现金收付量较大的餐饮机构、小商铺等，工行各网点以整治拒收现金宣传与残损币上门收兑相结合的形式开展重点宣传。工作人员为商户讲解拒收现金违法行为的严重法律后果，提示商户应该尊重消费者自主选择支付方式的权利，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付。
工行沧州分行将继续扎实推进整治拒收现金宣传工作，履行好现金服务网格化管理的主体责任，加大对商户特别是小微商户等重点领域、重点人群的精准宣传，不断提升公众对人民币整洁度的关注，切实维护人民币的法定地位。同时更进一步提升现金服务水平，做好小面额现金供应保障，加大整治拒收人民币现金行为力度，持续优化现金使用环境，为现金管理工作的有序发展献力。
本文来源：工商银行河北分行
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陈高强_HB19
