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“这边有个盲人旅客，乘坐1394次列车，咱们想着给他带上车。”2月6日正月初六，秦皇岛站迎来假期中的第二个客流高峰，秦皇岛站客运值班员姬铁军在巡查时发现两名盲人旅客正在候车，核对乘车信息后用对讲机向值班同事发布了一条服务指令。
这已经是姬铁军在秦皇岛站值守的第22个春运了。2月8日下午，记者来到秦皇岛火车站，跟在他的身后采访，发现需要碎步小跑才能跟上他的速度。“每天1.2万步打底，从进站口、候车大厅到站台，客流在哪里，岗位就在哪里。”多年的工作习惯，让姬铁军练就了“步伐快”“语速快”的特征，在站内巡查的过程中，还需要不时“急刹”，随时停下来回答旅客的问题。
进站口工作人员在岗。
售票窗口值班人员为旅客解决票务问题。
“请问我这趟车什么时候检票？”“这是我的证明，请问我什么时候能上车？”面对旅客的问询，姬铁军总是给予及时的解答和帮助。“车站只要有事都是急事，必须快速反应。”姬铁军说。
工作整40年的武师傅。
客运值班人员帮助盲人旅客进站候车。（图片由采访对象提供）
对于特殊旅客，客运值班员会尽量帮助他们顺利乘车。（图片由采访对象提供）
据了解，今年秦皇岛站的春运客流高峰期集中在除夕和初六这两天。“根据属地疫情防控要求，又正值冬奥会举行，车站内部设立进京、进张旅客列车候车专区。”姬铁军介绍，在旅客集中的时间段，单次列车上车人数就达近千人。
2月8日下午4点45分，G8930次列车驶出秦皇岛站，姬铁军和同事们注视着列车，沐浴着夕阳的金色余晖……
来源：秦皇岛晚报
本文来源：网易秦皇岛
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刘莲玉_qhd006
