这个春节，因你们而温暖

为保障市民度过一个欢乐、祥和、暖意融融的新春佳节，春节期间，热力人放弃了与家人团聚，除夕夜、大年初一依然默默坚守在各自的岗位上，调度指挥、管线巡查、应急抢修、供暖服务，他们穿梭在大街小巷，走进热用户的家中……在春节阖家团圆、亲朋相聚时刻，热力人用他们的“辛苦指数”换来市民群众的“幸福指数”。

应急保障

“未雨绸缪，我们一定要把准备工作做足，一旦出现供热突发情况，我们要第一时间到达现场，排除故障，确保广大用户温暖过节。”在春节前的应急演练中，春晖应急保障中心主任赵晓海说。在春节期间，春晖应急保障中心工作人员24小时随时待命，确保供热突发情况后第一时间到达现场，排除故障。

巡线

一次网巡线员罗国红擦了擦附着在巡逻点位上的雪，顺利打点之后，继续前往下一个巡逻点。罗国红说：“春节期间，我们巡线员仍然会坚持巡线，一次供热管网是整个供热管网的主动脉，我们必须确保一次网稳定运行。”

巡检巡查

在春节期间他们依然每天坚持“打卡”，特别对各种架空管道和补偿器进行反复巡查，不留死角，确保供热一次管网安全无隐患，同时，公司坚持落实二次网巡检巡查制度，加强对站内带压仪表以及安全阀的检查，确保热力站内供热设备设施安全运行。

调度指挥

除夕夜，当大家围坐在电视机屏幕前看着春节联欢晚会欢声笑语的时候，在公司春晖调度指挥中心同样也有人在目不转睛的盯着屏幕，但不同的是，他们的屏幕上并没有精彩的节目和新春的祝福，而是不断变化的管网供回水温度、压力、流量、热值数据。“我们需要每两个小时对运行参数进行一次筛查，并根据数据反映的情况对运行参数进行调整以保证管网运行稳定”。春晖调度指挥中心葛冀源介绍说。当午夜12点的钟声响起的时候，调度员葛冀源、赵浩琪打开了保温盒，里面是家人带来的饺子还有祝福。

春晖热线

“您好， 8905890春晖热线，请问有什么可以为您服务。”在接通电话的第一时间，接线员叶飞飞已经熟练的记录下用户的需求并派发维修单。春节期间8905890春晖呼叫中心24小时畅通，保证第一时间接听用户来电，对受理的问题，第一时间落实情况，第一时间上门解决，及时回应、妥善解决群众反映的问题。接线员叶飞飞说：“春晖热线对外承诺24小时畅通，多一个人就能提高话务接通率，就能及时解决用户用热问题，能看到广大市民过一个温暖的春节，我们也就心满意足了。”

公司两级生产部门实行全天候24小时值班带班制度，人员、车辆、抢修设备落实到位，制定了节日期间应对突发事件的应急预案，随时应对突发事件。

抢修

青龙县集中供热生产管理委员会于2021年10月火速筹建，由公司副总经理公佩山率队，从公司供热生产一线抽调管理精英和技术骨干进驻到青龙县宏达热力公司承接了该公司两座热源厂的供热生产管理工作。大年初四，该公司一台供热锅炉出现故障，驻守在青龙县的公司副总经理公佩山穿上防护服与生产技术人员一同爬入锅炉内查看故障点，确定抢修方案后，在时间紧、任务重的情况下全力抢修受损锅炉，以最快的速度恢复了供热。公司职工无所畏惧，攻坚克难，在青龙打赢了一场又一场硬仗。

维修

在杜庄片区，负责维修工作的李岩在接到了来自春晖热线的派工单后，迅速的拿起工具包，出发前往用户家中。由于杜庄片区今年新接入集中供热，小区管道老化腐蚀严重，多处管道需要进行维修，每当接到用户来电，无论白天还是夜晚，李岩都会在第一时间到达用户家中解决问题。

这只是一个小小的缩影。“辛苦我一人，温暖千万家。”这是使命，更是初心，春节期间为了能够将温暖的热送到千家万户，每一位热力人都坚守着自己的岗位。他们平凡却不平庸，也许疲惫却从不曾放慢工作的脚步，用初心和使命守护着这座城市的温暖。

春节期间文明里小区2栋DN150支线管道抢修

正月初四文耀里小区用户维修

正月初二东盐务小区楼道立管抢修