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中国人寿衡水大麻森营销服务部开展优化客户理赔服务会议

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为进一步优化理赔服务,提升理赔时效,提高客户满意度,近日,中国人寿衡水大麻森营销服务部召开优化客户理赔服务的专项会议。会议强调,对于出险客户要及时沟通,了解客户出险情况、查询客户保单信息、告知客户报案电话、理赔所需资料等相关理赔事项。提高报案及时性,协助客户尽快完成理赔,保障好每一位客户的理赔体验感,用真心做好服务,以行动温暖客户,持续秉承“诚实守信,专业高效,客户至上,体验一流”的服务理念,全心全意为客户服务。(朱俊华)

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