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涞水县税务局全力打造"非接触式"办税服务新格局

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网易河北讯   为积极应对散发、点发、反复发的疫情,涞水县税务局在对办税服务厅进一步改造升级基础上,全力打造“非接触式”办税缴费新格局,让办税速度更快、服务更优、环境更安全。



重设办税服务厅办税区域,拓展办税服务厅自助办税区域,增设具有UKEY发行与申领功能的综合业务自助终端1台,智能云终端由原来的10台增设为18台,解决了征期或领票高峰期纳税人排队等候时间过长的问题,降低了纳税人办税聚集带来的安全风险。

成立远程帮办中心,实现了“一号多线”、会话转接、转办、多人同时在线会话等功能,协助纳税人使用终端的远程呼叫及远程协助功能,进行针对性问题咨询,帮助纳税人足不出户办理业务。配备24小时人脸识别门禁系统的“智慧E站”存储设备,支持确有需要的纳税人及办公人员对纸质资料及物品的双向存取功能,实现了由传统的面对面服务向多元化“非接触式”办税缴费模式的转变,全力为纳税人在特殊时期提供服务保障。


通过线上线下多形式向全县纳税人发布公告,提倡纳税人通过远程帮办中心、河北省电子税务局、河北税务微信公众号、自然人电子税务局、手机APP等“非接触式”办理渠道传递资料、办理业务。对特殊业务必须要到办税服务厅现场办理的,提前通过办税服务厅对外公开电话预约。最大限度的减少纳税人在办税服务厅滞留时间,即办即走,让服务更放心、更贴心、更暖心,切实做到“严防疫情、纳税服务”两不误。

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