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市政务服务中心开了个“办不成事”
这个窗口到底是干什么的,
是办不成事呢,还是能办成事呢?
1月27日下午,
记者来到市政务服务中心,
专门来看看这个“办不成事”反映窗口
到底是干啥的↓↓↓
走进市政务服务中心一楼大厅,记者一眼就看到了这个“办不成事”
“‘办不成事’反映窗口,是我们常规窗口的一种补充。群众和企业在办事过程中因各种原因没办成功的,可立即到‘办不成事’反映窗口直接反映,也可以通过电话、邮箱进行反映(电话0335-3651962,邮箱qhdbbcsfyck@126.com)。”王焱炜介绍,能够现场办理的事项,工作人员会现场协调办理;不能现场办理的普通事项,工作人员会在3天之内给予反馈;比较复杂的事项规定5天之内反馈;
办事群众在“办不成事”反映窗口咨询。(马朝/摄)
“我们承诺职责内的马上办,不拖延给清单;职责
记者了解到,根据《办不成事反映窗口实施方案》要求,市、县(区)、乡(镇)三级政务服务大厅务必于1月30日前完成“办不成事”反映窗口的设置,并选派政治素质硬、业务水平高、协调能力强、服务意识好的工作人员在“办不成事”反映窗口接待群众来访,听取群众意见,受理群众诉求,联系协调业务窗口人员解读政策、答复结果、整改问题等,并全程跟踪督办。
市行政审批局将通过“办不成事”反映窗口,收集一批“急难愁盼”问题,协调解决一批梗阻问题,推动政务服务工作高质量发展,进一步优化我市营商环境。来源:秦皇岛晚报
秦皇岛市“办不成事”反映窗口办理流程图。