一日上午10点,客户王女士提着一个麻袋来到工行邢台钢北万城支行,大堂经理连忙迎了上去,了解询问客户情况。原来王女士开了一家小卖部,麻袋里装的是平时收的零钱,想要存到工行卡里,有纸币也有硬币,网点负责人见状,随即组织人员清点零币,在与客户聊天中得知,客户只有一个微信收款码,如果遇到扫支付宝或者是信用卡的就不能用了,收款受限制。大堂经理向客户推荐了工行的收款码业务,客户很感兴趣,当即表示要办理。该行工作人员用最快的速度将一麻袋零钱整理完成,客户王女士对工行的工作效率连声称赞,并当场办理了小微商户收款码。
作为服务行业,工行邢台钢北万城支行始终不忘初心,以客户为中心,以客户需求为出发点,站在客户角度,以点带面,真诚地服务好每一位客户。 孙静