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绿色通道，服务送上门，让特殊客户也能享受到工行的优质服务。对于工行邢台钢北太行支行来说，已经不是第一次。因疫情原因，没有24小时内核酸检测的人员不能进入养老院，而在这样一个严肃期，来了一位要求查询老人历史明细的客户，要求很急迫，但是查询历史明细,需要本人前来，家人不能代替，我行不能受理。经了解，老人常住养老院，因为身体原因，无法亲自来银行办理，同时也因为疫情原因，也不能随意进出养老院。工行邢台钢北太行支行本着以客户为中心，急客户之所急，为客户排忧的服务理念，该行工作人员与客户协调后决定进行上门服务，安排两位工作人员随客户去养老院，进行业务确认，为客户办理了历史明细查询打印业务，尽最大努力用最短时间快速满足了客户的业务需求，老人和家人对该行工作人员的服务非常满意，并再三表示感激。
一个贴心的服务，不仅解决了客户的困难，也让客户感受到工行的服务温度。树立了良好的大行服务形象，工行不愧是身边的银行，可信赖的银行，更是广大客户贴心的银行。 姜素俭
本文来源：商讯
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