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工行邢台钢北太行支行热情高效服务获点赞

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1月的一个上午,一位女士来到工行邢台钢北太行支行,她询问:你们银行能兑换零钱吗?原来是该女士带来一兜一元现金,希望能清点一下换成整钱。看着客户紧张不安的神情,大堂经理立即凑上前去,笑着说到:“当然可以,只是可能需要一段时间,请问您有空吗?”在得到了肯定答复后,该女士露出了满意的笑容。该行大堂经理为客户安排出绿色窗口,由专人为其清点零钱。整个清点过程中,工作人员面对如此繁琐且消耗耐心的工作,没有任何不耐烦的神色,热情地帮助客户分类清点细数,把这位女士的零钱一点一点整理清分。同时向其他客户说明情况并进行引导分流,最终清点出1200元并完成整币兑换。该行大堂经理耐心热情高效的服务深深感动了这位女士,她激动的说:“我跑了好几家银行,因为快春节了,客户比较多,都没有给我兑换成整钱。你们银行为我做到啦,真是太感谢你们了!。”

服务是银行立足的基石,随着时代的发展,现在的银行业对于服务有了更高的需求和水准,工行邢台钢北太行支行始终坚持“以客户为中心”,做到高效优质服务客户,注重每一个细节,坚持服务无小事,从小事做起,从而赢得更多客户的认可与信赖。刘红燕 姜素俭

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