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中国电信廊坊分公司智家工程师废寝忘食保障客户通信畅通

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1月份进入全年最冷的时期,河北省多地已开始迎来降雪天气,给百姓出行和人们生活带来极大不便。恶劣天气中,为了保障百姓的通信畅通,中国电信廊坊分公司智家工程师们是一只特殊的队伍,他们经常需要顶风冒雪,忍受严寒为百姓解决网络通信故障,为用户在居家中送去欢笑。

1月22日中午,降雪刚刚结束,路面十分湿滑难行。这时,电信智家工程师刘伟正准备吃午饭,他突然接到调度中心电话,得知大厂县邵府村一名用户家中的宽带和电视突然无法正常使用,疑似断网,用户十分着急,要求尽快维修。了解用户急迫的心情后,刘伟放下手中的碗筷,立即冒雪驱车赶往用户居住的村街,现场勘查后发现,通往用户家中的光纤被大车挂断了,造成网络信号无法正常传送。在准备维修中发现,架设光缆的水泥杆路有光缆引上管,无法使用脚口,无奈之下,刘伟架起伸缩梯,在用户协助下,小心翼翼登梯为用户完成了光缆熔接,第一时间为用户恢复了网络信号,赢得用户连声道谢。

电信智家工程师只是电信服务中的普通一环,正是他们顶酷暑冒严寒战疫情,用实际行动践行着中国电信“用户至上 用心服务”的服务理念。

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