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平安人寿河北分公司邢台中支:理赔贴心服务获锦旗

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近日,平安人寿邢台中支代理人张女士为理赔人员送来一面“快速理赔显诚信,真诚服务暖人心”的锦旗。


客户H先生,于2012年6月投保智胜人生保额4.5万,智胜重疾保额2.5万元,无忧医疗A 2万,新残标意外H保额20万等险种。然而天有不测风云,2020年6月因意外摔伤导致双侧多发肋骨骨折、颈椎间盘突出需要住院治疗。客户出险后第一时间联系代理人。代理人张女士及时为客户报案,并为客户搜集理赔资料。

待资料齐全后,代理人张女士通过口袋e行销上传提交理赔申请。经过中心审核,客户的左侧的第4、5、6、7肋骨多发骨折,符合《人身保险伤残评定标准》已达到10级伤残。按照按《无忧医疗A》给付意外伤害医疗保险金2万元;按照按《新残标意外H》计算给付意外伤残保险金2万元,共计给付4万元。

客户收到理赔款后,十分惊讶。原以为只能赔付意外医疗,而公司审核还可以赔付意外残疾,远超出预期的赔款让客户由衷的感慨。为了表达对公司的感恩之情,特地制作一面锦旗,亲自送到理赔人员手中。

后续,邢台中支两核风险管理部将秉承以客户为本的宗旨,为客户提供友善安心的理赔服务,让理赔变得越来越有温度。(李华)

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