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平安人寿河北分公司衡水中支:智慧客服 精准服务

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平安人寿智慧客服为客户提供全方位的精准服务,帮客户简单快捷地办理业务,得到了客户的高度好评。

在一个寒风凛冽的冬日,客户李先生亲临柜面办理满期金领取的业务,因当时大厅客户较多,当叫号到李先生时,李先生情绪有些烦躁,告知客服自己坐大巴车从县城过来,为节省开支又等了一个小时的公交车才到公司。客服人员先给客户端来一杯热水,等客户情绪稳定下来,才指导客户在手机金管家上办理业务。

当听到在手机金管家办理业务最为方便快捷时,李先生同意下载了金管家。客服人员又指导他一步步按提示操作,很快生存金领取业务完成。眼看着几分钟就在手机上办完了业务,李先生十分惊讶,客服又带他熟悉金管家,了解一些特色服务内容和常见业务的办理方法。李先生感慨不已,一边表扬客服专业,一边对平安的智慧科技赞不绝口,连说自己早知道这些就好了,省时省力省钱,还能免去路上的奔波之苦。

平安人寿衡水中支秉承服务至上,客户至上的服务理念,并借助公司科技赋能的智慧平台,为客户提供更具人性化、更加智能精准的优质服务。

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