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沧州热力:节日期间保温暖 心系用户解难题

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春节将至,沧州热力公司第三党支部组织老兵志愿服务队员积极开展访民问暖活动,重点走访各分区片内的特殊群体及老旧小区用户,确保用户温暖过节。

支部策划

热力公司第三党支部提前策划,把这次走访服务的重点放在了热线反映问题突出、重点关注的用户和弱势群体用户上。1月21日,以生产分区为单位,每个分区选派骨干员工和党员参加活动。

20多名志愿者分头行动,他们敲门入户、倾听用户心声,耐心解答用户提出的各种问题,帮助用户解决困难,经过一上午的紧张工作,共走访供暖小区18个、走访用户43户。

小组活动

高新分区志愿者来到新入网的小区走访。新小区管网经常会出现各种各样的问题。通过走访了解,今年小区室温达标,用户非常满意。

光荣路分区来到老小区的老年用户家中了解今冬用暖情况,小区通过管网改造,今年供暖效果良好,用户十分认可。

重庆路分区来到颐和老年公寓,在管道井室内检查暖气不热原因。重庆路分区在繁忙的工作之余,定期走访老年用户,及时为他们解决问题,得到老年人的称赞。

御河路分区来到新儒苑小区老年用户家中,帮助用户清洗滤网,检查管道。

黄河路分区志愿者回访了一位老年用户。该用户曾向分区反映暖气不热,分区员工发现用户家中暖气管道老化,有堵塞现象。考虑到老人的实际情况,分区义务帮助老人冲洗了暖气,解决了温度不高的问题。

永济路分区对上一供暖季反映不热的老小区用户进行回访,询问今年用热情况,切实帮助用户解决用暖问题。

“节日期间保温暖,心系用户解难题”。热力公司将党建与实际工作紧密结合在一起,通过走访掌握供暖第一手资料,了解群众诉求、解决用户反映的突出问题,把“为群众办实事”落到实处,把好事办好办实。

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