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中国电信秦皇岛分公司开展宽带网络上门提速工作提升用户感知

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正值春节来临之际,为让广大电信用户享受到高品质网络,中国电信秦皇岛分公司(以下称“秦皇岛分公司”)组织装维工程师开展家庭网络检测服务,此次活动通过线上转发朋友圈和线下小区摆摊形式进行宣传,只要用户觉得网速慢、WIFI差,即可直接联系电信装维工程师或者拨打5810000,就可享受免费上门检测。

本次提速活动,秦皇岛公司精心准备,对全体装维人员进行专业培训,以提升装维工程师整体服务水平。在实际检测活动中,装维工程师接到需要上门检测的工单后,与用户预约上门时间,开展免费检测网络,排除网络故障,优化WIFI布局,升级网络设备等活动。为让更多用户享受此项活动,在日常社区和农村现场营销活动中,主动为用户加载上门检测内容,并与营销人员结对子,开展挨家挨户上门进行宽带体检测试网速,切实的从用户角度出发,解决用户资费政策和网络使用相关问题,让用户感受到秦皇岛公司有温度的服务,此项活动得到了广大用户的一致好评。

秦皇岛分公司将继续坚持“满意服务,十分信赖”服务主题活动,在落实公司为用户进行带宽提速的同时,真正做到了解用户需求,解决用户问题,让广大用户享受到更快速、更稳定的宽带网络服务。

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