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广阳:“线上线下”相结合 为民解难题

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广阳:“线上线下”相结合 为民解难题

近日,河北省廊坊市广阳区新源道街道新民社区居委会工作人员指导居民使用“@新源”线上平台。

广阳:“线上线下”相结合 为民解难题

近日,河北省廊坊市广阳区新源道街道金地社区工作人员与物业电工对居民反映的故障进行维修。

广阳:“线上线下”相结合 为民解难题

近日,河北省廊坊市广阳区新源道街道六景社区工作人员向前来办事的居民介绍推荐“@新源”线上平台。

2021年以来,河北省廊坊市广阳区新源道街道在各社区不断完善“线上线下”相结合服务模式。在线上,居民可以通过“@新源”微信公众号,将遇到的问题以语音、文字、图片反映给社区平台工作人员,实现沟通服务零距离。广阳区新源道街道金地社区党支部书记李晓伟介绍说,除了线上服务,在线下,新源道街道居民还可以通过辖区44个“群众说事点”记录本、说事箱向社区反映问题,社区居委会和网格员联系相关单位解决,难以解决的问题及时向上级反馈,并打电话向居民解释。(通讯员 吴源生 孙宝宇 张雪)


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