（原标题：【我为冬奥做贡献·崇礼答卷】崇礼：办实事 解难题 优质高效做好冬奥会期间包联酒店服务保障工作）
梦特芳丹作为奥运期间崇礼区的定点包联酒店，承担着北京2022年冬奥会及残奥会的驻点餐饮服务保障任务。为保证酒店疫情防控、住宿、餐饮等各项工作运转有序，服务达标，崇礼区专门成立了工作小组及保障团队，以酒店需求为导向，以“五个不发生”和“两个确保”为底线目标，实打实为酒店谋实事、解难题。
为提升酒店人员的服务保障能力，工作组制定了严格的考核管理和学习制度，督导酒店工作人员就冬奥知识、医疗防疫、服务指引等内容进行学习，并定期进行考核。同时，还邀请市人社局、市职教中心、区卫健局、区疾控中心等单位的业务骨干对酒店员工进行了系统化的培训。目前累计培训酒店管理人员、服务人员160余人次。此外，还主动与下花园区包联团队沟通，带领酒店各部门管理人员赴云顶大酒店近距离学习酒店管理先进经验。
“我们结合酒店实际情况，绘制酒店分层防疫流线图，划分赞助商、游客活动区域及行动路线，确保酒店严格落实防疫政策。此外还印制了防疫手册和签约饭店服务项目规范指引口袋书发给员工，确保他们可以随时学、随处查、随手改” 工作组常务副组长、区委组织部部务会成员、非公经济和社会组织党工委副书记刘晓龙介绍说。
工作对接中，工作组及时了解酒店在保障服务工作中遇到的困难和存在的短板，有针对性的解决问题。多次调度建设银行崇礼支行、邢农商村镇银行等各大银行召开政银企对接会，为酒店拓宽融资渠道。并在酒店会议室搭建了视频会议系统，极大的提高了工作调度的便捷性和高效性。
工作组成员、区委组织部智慧党建和服务群众网络办公室主任张硕告诉记者，为缓解酒店防疫物资紧张的问题，工作组为酒店捐赠医用防护口罩、医用外科口罩、一次性医用防护服等各类防疫物资40余箱，有效的保障了酒店赛时防疫的物资储备。
据了解，接下来，工作组将定期组织主题培训，力求进一步提升酒店工作人员的保障服务专业技能。此外，还以服务于刚刚闭幕的崇礼区政协三届二次会议为契机，对酒店防疫、住宿、餐饮、安保等方面工作进行了综合实战演练，进一步提高了酒店住宿保障和应对突发情况的能力。
本文来源： 雪国崇礼
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